Projeto de Aplicativo Guia da Cidade de Ijuí
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O objetivo deste projeto é a criação de um aplicativo para smartphone para o incentivo do turismo no município de Ijuí/RS. O projeto foi desenvolvido na disciplina de Projeto Integrado II (1º semestre/2021), do curso de Design da Unijuí, em conjunto com a Secretaria de Cultura, Esporte e Turismo do município.
O projeto tem como base disponibilizar de forma gratuita um guia virtual com informações relevantes sobre a identidade histórica e cultural do município de Ijuí que auxilie o público com o conhecimento e compartilhamento com os turistas e turismólogos no município. O aplicativo contará com informações como os meios de hospedagem, agências de viagens e transportadores turísticos ,ele também auxiliaria o comércio em geral da cidade a dar informações de hotéis e pontos turísticos, dentre outras informações relevantes para quem vem de fora e não conhece o município.
Metodologia
Com base na metodologia projetual de Brown (2009), Design Thinking, o projeto vai possuir quatro etapas: imersão, onde deve-se entender e conhecer o problema, qual público e qual o cenário; a análise e síntese, onde se conhece a nossa demanda; ideação, que é a fase onde se imagina e rascunha como serão as interfaces do aplicativo, entender o fluxo de dados e navegação para trazer a boa usabilidade aos usuários; prototipação, que é onde de fato se cria as interfaces. Cada uma dessas etapas desenvolve uma fase para elaboração de um projeto inovador e criativo.
Discovery
Inicialmente buscamos realizar o roteiro de entrevista com usuário para que pudemos entender quais são as principais dificuldades de um turismologo, qual o tipo de trabalho que ele desenvolve dentro de uma cidade,a entrevista foi realizada com uma representante Secretaria de Cultura, Esporte e Turismo da cidade de Ijuí.
Qual é o trabalho de um turismólogo?
Planeja, organiza e promove viagens, eventos e atividades de lazer e negócios. Vende passagens, reserva hotéis e programa de passeios e excursões. Realiza levantamentos socioeconômicos e culturais na área de turismo.
Onde atua um(a) turismólogo(a)?
O turismólogo pode trabalhar no setor público, nas secretarias de turismo de prefeituras ou estados, ingressando por meio de concursos públicos. Esse profissional também encontra espaço em empresas privadas, como as que geram parques ecológicos, ou agências de viagens e eventos, hotéis, pousadas e etc.
Como atua um Turismólogo?
O turismólogo trabalha promovendo o destino turístico, organizando a infraestrutura dos roteiros e dos guias em relação à infraestrutura de hospedagem, transporte, aluguel de veículos, entre outros. Ele também deve promover o embelezamento do local em que trabalha e buscar maneiras de atrair restaurantes, hotéis, pousadas, parques, e quaisquer estabelecimentos que atraiam turistas.
Quais são suas dores?
Aumentam contato com turistas;
Satisfação do cliente em encontrar coisas diferentes na cidade;
Melhoria do serviço por meio da concorrência entre os serviços oferecidos;
As avaliações também auxiliam como indicações para mais pessoas.
Para entender as necessidades apontadas pela turismóloga do município, representante da Secretaria de Cultura, Esporte e Turismo, e iniciar a prototipação do aplicativo, criou-se uma persona com atitudes, comportamentos e rotinas do dia-a-dia para melhor entender como seria o uso do aplicativo por esse profissional.
Documentando modelos de dados e de fluxo de trabalho para o desenvolvimento eficiente, documentação e qualidade do produto os diagramas de trabalho auxiliam na criação de um fluxo de trabalho, desenvolvendo etapas para que o projeto possa ser visualizado pela equipe e envolvidos, demonstrando também quais ações os usuários realizaram para completar tarefas.
Outra ferramenta útil consiste no diagrama de fluxo de trabalho ou diagrama de fluxo de dados. Eu uso diagramas de fluxo de trabalho em projetos que possuem uma sequência complicada de passos para realizar uma ação ou quando várias pessoas estão envolvidas para alcançar um resultado. Diagramas de trabalho permitem considerar todos os passos necessários para que um usuário ou grupo de usuários complete uma ação.(Lowdermilk, 2013, p.62–63).
Foi desenvolvido o fluxo de usuário para o turista, com acessos simples para o municipio, e os principais usuários eram os alunos e colegas que participaram do projeto e moravam em Ijuí, além disso a professora também.
As principais tarefas eram:
- Cadastro e login do usuário;
- Acesso ao mapa para visualização de pontos turisticos, hoteis, taxis e restaurantes cadastrados;
- Opção de pesquisa e escolha do local;
- Navegação continua entre locais com visualização de imagens, comentários e avaliações.
O fluxo do turismólogo foi desenvolvido com base nas opiniões da entrevistada representante da cidade de Ijuí .
As tarefas da persona turismologa incluem:
- Cadastro e login do usuário;
- Acesso ao mapa para visualização de pontos turisticos, hoteis, taxis e restaurantes cadastrados;
- Opção de pesquisa e escolha do local;
- O turismólogo realiza a o cadastro de pontos turisticos, hoteis, taxis e restaurantes, pois ele quem realiza o controle e gestão dessas estruturas que possuem um convênio com a prefeitura de Ijuí para aumentar o turismo na cidade;
- Tanto o turismologo quanto a empresa podem responder aos comentários do local cadastrado.Essas empresas estarão cadastradas como usuários tradicionais.
Ideação e Prototipação
Após definido o fluxo de dados do aplicativo, iniciou-se a fase de esboços das interfaces para documentar e validar como cada uma deve funcionar individualmente, mas também como um todo. Os wireframes de baixa fidelidade servem para trazer uma noção da navegação e interação entre telas, com sugestões de campos e sua utilização.
Para o desenvolvimento da prototipação final foi optado inicialmente em definir uma tipografia e as cores a serem utilizadas. A cidade de Ijuí já possui uma identidade visual definida, portanto foram utilizadas as cores da identidade visual e a marca “Turismo por Ijuí”, foi desenvolvida nessa mesma matéria por outro grupo de alunos do curso de Design e utilizado dentro do aplicativo.
Iniciada a fase da prototipação no software, onde optou-se por usar a padronização de dispositivos Android, cada tela terá 360px de largura e 640px de altura. Seguindo o fluxo de dados e os esboços, o aplicativo é inicialmente acessado pela tela de login, onde o usuário insere email e senha para logar ou caso não tenha cadastro, é redirecionado para a tela de cadastro
Em seguida, o usuário pode acessar a tela principal que consiste em um mapa com ícones representando locais em que o turista pode visitar no município de Ijuí ou editar/visualizar feedbacks, caso tenha permissões de administrador (Turismólogo/Comerciante).
Se o usuário for um turista, poderá visualizar todas as informações do local, como: endereço, horário de funcionamento, telefone, descrição sobre o local e também avaliar o local, caso for administrador poderá visualizar e responder feedback dos turistas e editar os locais.
Lemes (2018 apud LIMA, 2019, p. 11) comenta que a interface é um dos principais meios de comunicação, a função principal da interface é comunicar, e essa comunicação pode ser feita por diversas formas e uma das principais para se comunicar com o usuário, é o uso das cores, pois determinada informação precisa ter uma cor adequada para facilitar a compreensão da mensagem.
Usabilidade é um atributo de qualidade que avalia a facilidade de uso da interface de um objeto qualquer. […]. Usabilidade refere-se ainda aos métodos utilizados para melhorar a facilidade de utilização durante o processo de desenvolvimento. (NIELSEN, 1993 apud LIMA, 2019 p. 11).
A Experiência do Usuário vai muito além de fazer interfaces bonitas, telas bonitas, mas quando o usuário entra em contato com o produto, elas podem ser positivas ou negativas quando um produto pode gerar satisfação ou desconforto.
[…] não se tem somente experiência positiva, mas pode haver negativa, que ocorre se tem contato com um determinado produto ou algo que gere desconforto, que não realize funcionalidades que foram propostas, não agrade visualmente, entre outros. Todos esses pontos negativos dificultam o sucesso desse item no mercado. (Hassenzahl, 2008 apud LIMA, 2019 p.13).
Pode-se afirmar que o desenvolvimento do aplicativo possui diversos processos de criação que intervém de maneira a contemplar o conjunto de tarefas que auxiliam na criação das interfaces, desde o processo de discovery com a delimitação de personas para sabermos como vamos criar o app, o fluxo de dados para definir como as informações serão importantes para o usuário. O aplicativo facilitará a vida de turistas, comerciantes e turismólogos regionais, para que possam chegar em Ijuí e poder apreciar as belezas da cidade.
Testes
Após a finalização do projeto, realizamos uma apresentação para servidores e representantes da Secretaria de Turismo e Esporte de Ijuí, realizando uma avaliação final sobre o uso do app. Os retornos foram bem positivos, pois haviamos realizado a discovery com os usuários. A próxima fase será o desenvolvimento do aplicativo pelos alunos de Ciência da Computação que ficaram de sobre aviso com o projeto.
Não conseguimos realizar testes no Maze e um roteiro de testes finais, mas a ideia era realizar o processo todo, mas com pouco tempo não foi possível.
O desenvolvimento deste estudo ocorreu na aula de Projeto Integrado II, cadeira de graduação em Design Gráfico e de Produto do Departamento de Ciências Exatas e Engenharias da Unijuí, com participação minha e dos alunos Matheus Guilherme de Vargas Gonzaga de forma mais presente no desenvolvimento do aplicativo, e outros colegas trabalharam ativamente na criação da parte principal do projeto que era o Guia da Cidade de Ijuí sendo eles a Ramaira do Santos Neckel, Maria Alice Borges, Gustavo Henrique Móta Rico Cezar, Gabriele Okaseski Basso e Larissa Heineck Koenig, acompanhamento da professora de Design, Diane Meri Weiller Johann.
Referências
BROWN. Tim. Design Thinking — Uma Metodologia Poderosa para Decretar o Fim das Velhas Ideias. 1ª edição. 2009.
JAMES, K. Design de Navegação Web. Grupo A, 2009. ISBN: 9788577805310. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577805310/.
NORMAN, Donald A. (2006). O design do dia a dia. Rio de Janeiro: Rocco, 272p. BÜRDEK(1975).
LOWDERMILK, Travis. Design Centrado no Usuário: um guia para desenvolvimento de aplicativos amigáveis. São Paulo: O’Reilly — Novatec, 2013.(ISBN: 8575223666).
LIMA, Régio Matheus Pimentel de. MODELAGEM DO CONHECIMENTO ERGONÔMICO DOS OBJETOS DE INTERAÇÃO MOBILE. 2019. 49 f. Monografia (graduação) — Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Curso de Ciência e Tecnologia, Angicos, 2019. Disponível em: https://repositorio.ufersa.edu.br/bitstream/prefix/4851/1/RégioMPL_MONO.pdf.
